منوعات

ما دوافع التعامل في سلوك المستهلك تعني

ما دوافع التعامل في سلوك المستهلك تعني

ماذا تعني دوافع التعامل في سلوك المستهلك:

يشير سلوك المستهلك إلى اختيار وشراء واستهلاك السلع والخدمات لإرضاء رغباتهم. هناك عمليات مختلفة تدخل في سلوك المستهلك. في البداية يحاول المستهلك العثور على السلع التي يرغب في استهلاكها ، ثم يختار فقط تلك السلع التي تعد بفائدة أكبر. بعد اختيار السلع ، يقوم المستهلك بتقدير الأموال المتاحة التي يمكنه إنفاقها. أخيرًا ، يقوم المستهلك بتحليل الأسعار السائدة للسلع واتخاذ القرار بشأن السلع التي يجب أن يستهلكها. وفي الوقت نفسه ، هناك العديد من العوامل الأخرى التي تؤثر على مشتريات المستهلك مثل الاجتماعية والثقافية والشخصية والنفسية. فيما يلي شرح لهذه العوامل.

ما دوافع التعامل في سلوك المستهلك تعني:

لقد كنت مستهلكًا تتمتع بقوة شرائية لفترة أطول بكثير مما قد تدركه – منذ المرة الأولى التي سُئلت فيها عن الحبوب أو اللعبة التي تريدها. على مر السنين ، قمت بتطوير قواعد عامة أو اختصارات عقلية توفر طريقة منهجية للاختيار من بين البدائل ، حتى لو لم تكن على دراية بها. يتبع مستهلكون آخرون عملية مماثلة ، لكن الأشخاص المختلفين ، بغض النظر عن مدى تشابههم ، يتخذون قرارات شراء مختلفة. قد تكون مهتمًا جدًا بشراء سيارة ذكية ، ولكن قد يرغب صديقك المفضل في شراء شاحنة Ford F-150. ما هي العوامل التي أثرت في قرارك وما هي العوامل التي أثرت في قرار صديقك؟

ما هي دوافع التعامل في سلوك المستهلك تعني:

كما ذكرنا سابقًا في الفصل ، يتأثر سلوك المستهلك بالعديد من الأشياء ، بما في ذلك العوامل البيئية والتسويقية ، والوضع ، والعوامل الشخصية والنفسية ، والأسرة ، والثقافة. تحاول الشركات معرفة الاتجاهاتحتى يتمكنوا من الوصول إلى الأشخاص الذين يرجح أن يشتروا منتجاتهم بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة الممكنة. غالبًا ما تحاول الشركات التأثير على سلوك المستهلك بالأشياء التي يمكنهم التحكم فيها مثل تخطيط المتجر والموسيقى والتجميع وتوافر المنتجات والتسعير والإعلان. في حين أن بعض التأثيرات قد تكون مؤقتة والبعض الآخر طويل الأمد ، إلا أن هناك عوامل مختلفة يمكن أن تؤثر على سلوك المشترين – سواء كانت تؤثر عليك لإجراء عملية شراء أو شراء منتجات إضافية أو شراء أي شيء على الإطلاق. دعنا الآن نلقي نظرة على بعض التأثيرات على سلوك المستهلك بمزيد من التفصيل.

 

العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك:

  1. يؤثر عدد كبير من العوامل على سلوكنا. يصنف كوتلر وأرمسترونج (2008) هؤلاء على النحو التالي:
  2. نفسية (الدافع والإدراك والتعلم والمعتقدات والمواقف)
  3. الشخصية (العمر ومرحلة دورة الحياة ، الاحتلال ، الظروف الاقتصادية ، نمط الحياة ، الشخصية ومفهوم الذات)
  4. الاجتماعية (المجموعات المرجعية والأسرة والأدوار والوضع)
  5. الثقافة (الثقافة ، الثقافة الفرعية ، نظام الطبقة الاجتماعية).

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى