تشمل اي عملية تواصل شفوي على اسلوبين من اساليب الاتصال، من بين عمليات التواصل المختلفة بين الآخرين، يوجد التواصل الذي يسمى بالتواصل الشفوي، حيث يعتبر من أبرز وأهم مهارات التواصل بين الأشخاص، كما أنه يدل على التواصل والاتصال بين المرسل والمستقبل بواسطة التكلم والنطق بلغات مختلفة ومفهومة، حيث يضمن هذا الاتصال الجمل والكلمات التي تحمل معاني ومفاهيم واضحة ومفيدة، ويظهر الاتصال الشفوي أمرين أساسيين وهو تقبل اللغة واستعمال اللغة، كما أن الاستماع والتحدث يعتبران جزء مهم في عملية الاتصال الشفوي، وخلال هذه العملية فقد يتخلل بينهما السلوكيات التعبيرية كتعابير الوجه والحركات اللاإرادية وتعابير الوجه، وفيما يلي سنوضح بشكل مفصل عن هذا الموضوع.
التواصل الشفوي ومفهومه
هو التواصل بين الأشخاص بطريقة جيدة وواضحة، حيث يمكن إيصال العديد من الرسائل بشكل مباشر لفظياً أو غير لفظياً بهدف إيصال المعنى الصحيح والمقصود وللتأكد من فهمها يجب التمييز بين الإيماءات اللفظية والغير لفظية واستعمال طريقة إقناع مميزة في الحديث وتعلم أبرز مهاراته، ومن المميز في هذا النوع من الاتصال أن مستقبل الرسالة يبقى متذكراً محتواها ولا يمكن مسحها أو تعديلها.
العناصر المهمة في التواصل الشفوي
- المرسل: هو الشخص الذي يلقي الحديث أو رسالة معينة إلى شخص آخر.
- الرسالة: هي الأساس في عملية التواصل، وتشمل المحتوى الذي يلقيه المرسل للمستقبل.
- طريقة الإرسال: هي الأسلوب والطريقة التي يستعملها المرسل في إكمال عملية الاتصال الشفوي.
- المستقبل: هو الشخص الذي يتلقى الرسالة من المرسل، والذي يقوم بالرد عليها.
- ردة فعل المستقبل: وتسمى أيضاً بعملية التغذية الراجعة وهو الرد الذي يرده المستقبل على المرسل، وهذ دلالة على فهمه واستيعابه لموضوع الرسالة.
تشمل اي عملية تواصل شفوي على اسلوبين من اساليب الاتصال
يستخدم في أي عملية تواصل واتصال العديد من الأساليب والتي تعتبر من أساس الاتصال الذي يعتمد عليه المرسل، حيث هناك أسلوبين مهمين في عملية التواصل الشفوي وهما الاستعمال والتحدث.
